I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las
presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los
servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios
ofertados por ARTUAL EDICIONES, S.L., compañía mercantil que opera a
través de Internet desde su página web (http://www.la-fotografia.com)
vendiendo a sus clientes libros, revistas, productos tecnológicos,
electrónicos, electrodomésticos, sistemas multimedia, reproductores de
audio/vídeo, aparatos de grabación de imagen y sonido, etc.
Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas
partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa
cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a
instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que
posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo
previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de
la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y
usuarios del servicio de compras de ARTUAL EDICIONES, S.L., las
presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo
previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de
Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones
Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del
Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento
Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de
servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico,
Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de
Consumo y la normativa que las desarrollan.
II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE
ARTUAL EDICIONES, S.L., con domicilio social en Barcelona, C/ Paris
150, entlo. 1, 08036, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de
Barcelona, provista de CIF Nº B-59478685, presta sus servicios de venta
a través del comercio electrónico por Internet en la página web
http://www.la-fotografia.com
Su dirección de contacto es el e-mail
Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla
III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los
servicios de venta, contratación de productos y servicios ofertados por
ARTUAL EDICIONES, S.L. y la publicidad dirigida a sus
clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los
derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de
compraventa concertadas entre los mismos.
IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN.
ARTUAL
EDICIONES, S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la
Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las
presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios
electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la
información comprensiva de su razón social (datos fiscales,
registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los
datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de
la Compañía.
CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS E INFORMACIÓN FACILITADOS POR LOS CLIENTES Y USUARIOS.
ARTUAL
EDICIONES, S.L. se compromete a no utilizar los datos personales de sus
clientes o usuarios para fines distintos o ajenos al objeto de la
contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas
apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y
el acceso no autorizado a dichos datos.
SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS.
ARTUAL
EDICIONES, S.L. declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento
efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley
de Protección de Datos LO 5/93 de 29 de octubre de Regulación del
Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.
PUBLICIDAD Y OFERTAS PERSONALIZADAS AL CLIENTE
ARTUAL
EDICIONES, S.L., mediante la dirección de correo electrónico o personal
del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el
cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se
solicitará en el proceso de registro de cliente.
V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web que mantiene ARTUAL EDICIONES, S.L. tendrá
derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en
la misma, si bien ARTUAL EDICIONES, S.L. se reserva el derecho a
restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a
sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la
página web de ARTUAL EDICIONES, S.L. tiene derecho a registrarse como
cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales
destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas
condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de ARTUAL EDICIONES,
S.L. referida tanto a la compañía ARTUAL EDICIONES, S.L. como a las
marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes
de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las
disposiciones legales sobre derechos de protección de la propiedad
intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia,
transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a
la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con
el consentimiento expreso de ARTUAL EDICIONES, S.L., del fabricante del
producto o del titular de marcas y logotipos.
REGISTRO DE USUARIO
El
cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de
cualquiera de los productos ofertados por ARTUAL EDICIONES, S.L. deberá
registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la
formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón
social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de
teléfono/fax).
ARTUAL EDICIONES, S.L. podrá solicitar al
cliente otros datos personales adicionales que le permitan conocer, a
efectos estadísticos, el perfil del cliente. El cliente podrá omitir o
dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sean
absolutamente necesarios para formalizar la compra.
ARTUAL
EDICIONES, S.L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro
personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una
contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de
compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y
la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no
se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso
automático, ARTUAL EDICIONES, S.L., si lo desea el cliente, generará la
clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves
o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios,
discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni
aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones
protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias
a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia
clave de acceso y de su contraseña. ARTUAL EDICIONES, S.L. queda
eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o
negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación
de confidencialidad de sus claves de acceso.
VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN, CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: ARTUAL EDICIONES, S.L. se reserva en cada momento
y unilateralmente la modificación del precio de los productos y
servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al
cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será
el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el
pedido.
En el proceso interactivo de compra electrónica se
seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en
la página web de ARTUAL EDICIONES, S.L.:
Información sobre
el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción,
plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su
caso).
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades
del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes,
características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y
cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones
publicitadas.
Información sobre el precio del producto:
información del precio final o precio venta al público del producto a
adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e
incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación
derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al
cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice
su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de
opciones.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán
libremente dirigidos por ARTUAL EDICIONES, S.L. a los colectivos
designados en cada momento por ARTUAL EDICIONES, S.L., o en función del
producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su
página web.
Aceptación del pedido: en el momento de
formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de
aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del
cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que
obliga a las partes.
Compra salvo buen fin: El compromiso
adquirido por ARTUAL EDICIONES, S.L. de venta y despacho de la
mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a
la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que ARTUAL
EDICIONES, S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente,
intenta en todo momento que los productos publicitados estén
disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de
multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de
existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las
partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula
resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago
las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna
de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de
contrato, daño emergente o lucro cesante.
Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:
1º.-Prepago:
mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de la
cuenta bancaria de titularidad de ARTUAL EDICIONES, S.L. publicada en
su web; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número
de pedido al cual se refiere el pago.
2º.-Contra reembolso: el
cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la
mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.
Factura: Efectuado el pago por el cliente, ARTUAL EDICIONES, S.L.
remitirá factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la
dirección de correo electrónico designada por éste.
Plazo
de entrega del producto adquirido: se establece un plazo aproximado de
diez días para la entrega efectiva del producto a contar desde el
momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar
el pedido en los pedidos de pago contra reembolso. Los pedidos por pago
adelantado con constancia de pago dentro del plazo de entrega fijado
durante la formalización del pedido tendrán como fecha de inicio del
cómputo el mismo que el de los pedidos por pago contra reembolso. Para
los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del
período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el
plazo de diez días comenzará a contar desde que ARTUAL EDICIONES, S.L.
tenga conocimiento fehaciente de la realización de tal pago.
El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.
Para
el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo
aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y
siempre y cuando este retraso sea imputable a ARTUAL EDICIONES, S.L.,
el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá
desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades
abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede
reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros,
directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o
lucro cesante.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será
entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación
por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega
solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el
precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se
entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en
el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el
pedido, el monto del reembolso (sólo para los pedido en la modalidad de
pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.
En
el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en
la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada,
deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y
poner en conocimiento estos hechos a ARTUAL EDICIONES, S.L. en el plazo
de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en su
página web o al domicilio social de la empresa.
La mercancía que
no haya podido ser entregada en un plazo de siete días desde la salida
de la misma de las instalaciones de ARTUAL EDICIONES, S.L. por causa no
imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las
cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago, y sin
que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o
futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño
emergente o lucro cesante.
VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por ARTUAL EDICIONES, S.L. se
presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley
23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo,
marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas
opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea
conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o
la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o
desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles
o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del
precio o la resolución del contrato.
Se reconoce un plazo de dos
años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda
hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado
a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su
caso, las acciones oportunas.
En función de esta ley, el
vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea
conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia
ley establece (art. 1), considerando estos bienes como “los bienes
muebles corporales destinados al consumo privado” (art. 1).
Será
de aplicación, por tanto el artículo 4 de la mencionada ley sobre la
responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador:
“El
vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de
conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los
términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la
reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la
resolución del contrato.”
Esta responsabilidad del vendedor por
las faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se
manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien (art.
9.1.), debiendo informar el consumidor al vendedor de la falta de
conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de
ella (art. 9.4.).
Para regular los aspectos de la garantía
comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el
régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del
Comercio Minorista.
VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de
conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre
protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.
Consultar,
modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la
base de datos de ARTUAL EDICIONES, S.L. a petición del cliente.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de ARTUAL EDICIONES, S.L.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De
conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de
enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho
a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde
la recepción del mismo, previa comunicación a ARTUAL EDICIONES, S.L.
dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución
oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del
envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por
el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento,
serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los
desperfectos sufridos por el producto o mercancía. ARTUAL EDICIONES,
S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por
el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto
en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho
de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a
fluctuaciones de un mercado no controlado por ARTUAL EDICIONES, S.L.,
ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente
reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan
ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o
pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a
medida de lo solicitado por el cliente.
IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar
la información publicada por ARTUAL EDICIONES, S.L. exclusivamente por
el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal
pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información
publicada por ARTUAL EDICIONES, S.L. en todos sus contenidos sin
permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el
servicio de compras facilitado por ARTUAL EDICIONES, S.L. en su página
web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o
interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras
conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
X.- DERECHOS DE ARTUAL EDICIONES, S.L.
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
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